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公司新闻

平凡岗位的坚守与奉献

作者: 发布时间:2018-07-06 浏览次数:121

      我是四分公司五星级驾驶员曹艺娜,作为一名公交子弟,从小的耳濡目染,使我对这个行业始终有着很深的感情。因此,从我上班的第一天起,就立志要把自己的本职工作做好、做优,力争在平凡岗位上做一个优秀的人。

心弦紧绷  掌控安全

  作为一名在9路工作近20年的老驾驶员,我深知在搞好服务的同时,必须时刻紧绷一根弦,那就是要把安全放在工作的首位。禁止“三品”上车,是我每天工作的重点之一。平时只要看到乘客有瓶装、壶装的液体时,我就会格外警惕,严把上车关。记得有一次,有一个老大娘拎了一个旧油壶上车,液体的颜色很可疑,我就多问了几句,大娘显得很不耐烦。但当我很亲切、拉家常似的对她说:“大娘,您说您壶里装的是菜籽油,一定很香吧?让我闻闻吧!”大娘一下转变了态度,笑着说:“我这菜籽油真的很香,但你是不是还想看看我壶里装的到底是啥?你这姑娘可真能啊!”随即拧开壶盖让我闻了闻。这时,车里别的乘客也帮忙说道:“这是驾驶员负责任,也是为了大家的安全呀!”方法千千万,方向不能乱。只有时刻掌控安全,才能确保一车人平安,我为自己的坚守感到自豪。

待客如亲  延伸服务

    因为常年固定的工作路线,所以很多乘客的乘车特点我都了然于心。在启明南路至青年宫段,有个70岁左右的盲人乘客经常坐车,她的行动不便大家也都有目共睹,所以每次看到她上车,我都尽我所能的帮助她。只有看她已经坐稳扶好,我才能安心开车。有一次,我休息时路过老城民主街路口时,正好遇到她,当时她的情况非常危险:她拄着拐杖在马路中间摸索着,险些撞上一辆开动中的汽车,我赶忙上前一把拉住了她。经询问得知,她是要去乘9路车,我就放下手头的事牵着她的手把她送上了9路公交车。没想到的是,这个小小的举动竟被路过的市民拍照上传至网上。其实,在我看来,作为一名公交驾驶员,经过的站点是有限的,可待客如亲的感情是无限的。车辆有终点,服务无终点,即使不是工作时间,只要他们有需要,我也一定会尽我所能帮助他们。

    如今,经过努力,我逐步成长为一名五星级驾驶员。五星既是荣誉,更是鞭策,鞭策我牢记自己的岗位职责,继续提升自己的服务技能,在平凡的岗位上书写出自己的精彩人生! (曹艺娜)


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